Legal

1Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a Zimplou ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado(a) a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com estes termos, não utilize o Serviço.

2Descrição do Serviço

A Zimplou é uma plataforma SaaS para configurar e gerenciar uma recepcionista de IA para WhatsApp para pequenos negócios. O Serviço inclui:

• Configuração da recepcionista de IA (tom, regras, FAQs e comportamento)
• Configuração de agendamento e fluxos de reserva (quando você conecta um provedor de calendário)
• Integração com Google Calendar (opcional)
• Conexão de sessão do WhatsApp e automação (opcional)
• Métricas e relatórios somente leitura (quando disponíveis)

3Escopo e limitações

A Zimplou foi projetada para ajudar você a configurar sua automação. O Serviço não garante qualquer resultado de negócio específico, entrega de mensagens, taxa de conversão de agendamentos ou disponibilidade de plataformas de terceiros. Recursos podem mudar ao longo do tempo à medida que melhoramos o produto.

4Cadastro de conta

Para usar o Serviço, você precisa criar uma conta. Você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas
• Manter suas informações de conta atualizadas
• Manter a segurança das credenciais da sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas na sua conta

5Dados de clientes e consentimentos

Se você usar a Zimplou para armazenar, processar ou enviar mensagens para seus clientes (inclusive via WhatsApp), você declara e garante que possui todos os direitos e permissões necessários para fazê-lo, incluindo a obtenção de quaisquer consentimentos exigidos e o fornecimento de quaisquer avisos exigidos pela legislação aplicável.

6Assinatura e pagamentos

7Uso aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Realizar atividades ilegais ou fraudulentas
• Assediar, abusar ou prejudicar outras pessoas
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Interferir no funcionamento do Serviço
• Tentar fazer engenharia reversa do Serviço
• Violar políticas de plataformas de terceiros (incluindo políticas do WhatsApp)

8Integração com WhatsApp

Ao usar a integração com WhatsApp, você concorda em cumprir os termos e políticas do WhatsApp e quaisquer leis aplicáveis de mensagens (incluindo requisitos de consentimento/opt-in). Você é responsável pelo conteúdo das mensagens, pelas listas de contatos e por garantir que tem direito de enviar mensagens aos destinatários. Podemos suspender ou desabilitar funcionalidades relacionadas ao WhatsApp se acreditarmos que seu uso viola políticas ou cria risco ao Serviço.

9Serviços de terceiros

O Serviço pode integrar com serviços de terceiros (por exemplo, Google Calendar e processadores de pagamento). O uso de serviços de terceiros é regido pelos termos deles. Não somos responsáveis por indisponibilidade de terceiros, mudanças de políticas, mudanças de preços ou práticas de dados.

10Propriedade intelectual

O Serviço e seus conteúdos, recursos e funcionalidades originais são de propriedade da Zimplou e são protegidos por leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade do conteúdo que enviar ao Serviço (como dados do negócio, instruções e FAQs), sujeito à licença limitada necessária para operarmos o Serviço e fornecermos as funcionalidades solicitadas.

11Limitação de responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A ZIMPLOU NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU POR QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJA INCORRIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, FUNDO DE COMÉRCIO OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS RESULTANTES DO USO DO SERVIÇO.

12Isenção de garantias

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS.

13Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Zimplou e suas afiliadas de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas decorrentes do seu uso do Serviço ou violação destes Termos.

14Rescisão

Podemos encerrar ou suspender sua conta e acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio, por conduta que acreditamos violar estes Termos ou ser prejudicial a outros usuários, a nós ou a terceiros.

15Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos quaisquer alterações publicando os novos Termos nesta página. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos Termos modificados.

16Lei aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar conflitos de disposições legais.